Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A Smart Universe está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos clientes, usuários e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de Identificação: Nome, e-mail, telefone, endereço
• Dados Comerciais: Histórico de compras, preferências, consultas
• Dados de Navegação: Informações de acesso ao site, cookies
• Dados de Comunicação: Mensagens enviadas através de nossos canais

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Prestação de serviços de automação comercial
• Desenvolvimento e operação de sistemas web
• Comunicação comercial e suporte ao cliente
• Cumprimento de obrigações legais
• Melhoria de nossos produtos e serviços

4. Tratamento de Dados em Sistemas Web e Integrações com Plataformas de Comunicação

4.1 Coleta e Processamento

No âmbito de nossos serviços de desenvolvimento de sistemas web e integrações com plataformas de comunicação empresarial, incluindo WhatsApp Business API, coletamos e processamos dados pessoais exclusivamente para:

• Desenvolvimento e operação de sistemas web personalizados
• Integração com plataformas de comunicação empresarial
• Prestação de serviços de automação e otimização de processos
• Implementação de soluções com Inteligência Artificial
• Suporte técnico e manutenção de sistemas

4.2 Infraestrutura e Processamento

• APIs Oficiais: Utilizamos exclusivamente APIs oficiais das plataformas integradas, incluindo WhatsApp Business API da Meta
• Infraestrutura Certificada: Processamento através de infraestruturas seguras e certificadas dos provedores oficiais
• Segurança de Dados: Implementação de protocolos de segurança adequados para cada tipo de integração
• Servidores Seguros: Dados complementares armazenados em servidores com certificação de segurança

5. Base Legal

O tratamento de dados pessoais fundamenta-se nas seguintes bases legais:

• Execução de Contrato: Para prestação dos serviços contratados
• Legítimo Interesse: Para melhoria dos serviços e atendimento ao cliente
• Consentimento: Quando expressamente fornecido pelo titular
• Cumprimento de Obrigação Legal: Quando exigido por lei

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Provedores de Plataformas: Meta Platforms Inc. (WhatsApp Business API) e outros provedores conforme termos de uso
• Prestadores de Serviços: Empresas terceirizadas mediante contrato de confidencialidade
• Autoridades Competentes: Quando exigido por lei ou ordem judicial

7. Seus Direitos

Você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso às informações sobre o tratamento
• Correção de dados incompletos ou inexatos
• Eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Oposição ao tratamento
• Revogação do consentimento

8. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, destruição ou divulgação inadequada.

9. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais aplicáveis.

10. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política:

• E-mail: privacidade@smartuniverse.com.br
• Telefone: (11) 99999-9999
• Endereço: [Inserir endereço completo]

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através de nossos canais oficiais.

Última atualização: 03/02/2026